Questions fréquemment posées

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. Un numéro de suivi sera envoyé par e-mail avec la confirmation d'expédition une fois la commande expédiée. Les commandes arrivent généralement sous 1 à 2 semaines pour les modes de livraison standard et généralement en moins d'une semaine pour la livraison express.

Où livrons-nous ?  

Nous livrons dans les pays suivants :

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous faisons appel à tous les principaux transporteurs et à des partenaires de livraison locaux. À titre indicatif, la plupart des commandes aux États-Unis sont livrées par USPS.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons actuellement toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, Discover, American Express, PayPal et bien d'autres)

Que faire si ma commande est arrivée cassée ?

Si votre commande a été livré En cas de panne ou de défaut, veuillez envoyer un courriel immédiatement info@tokileds.com Vous disposez de 30 jours à compter de la date de votre commande pour nous retourner un article de remplacement, et nous vous l'enverrons gratuitement.

J'ai fait une erreur dans mes informations de livraison, puis-je changer cela ?

Une fois votre commande traitée et expédiée, nous ne pouvons plus modifier les informations de livraison. Vous pouvez toutefois la modifier ou l'annuler immédiatement après l'avoir passée via la page de suivi de commande. Vous pouvez également le faire via le lien figurant dans votre e-mail de confirmation. Enfin, si vous avez créé un compte, vous pouvez effectuer ces modifications ou annulations directement depuis celui-ci. Veuillez noter que nous ne pouvons actuellement ni annuler ni retourner les commandes qui ont été traitées et expédiées.