întrebări frecvente

Cât timp va dura să primesc comanda mea?

Toate comenzile sunt procesate și expediate în termen de 1-2 zile lucrătoare. Clienții vor primi prin e-mail un număr de urmărire în confirmarea expedierii, odată ce comanda a fost procesată. Comenzile vor ajunge de obicei în 1-2 săptămâni pentru metodele standard de livrare și, de obicei, în mai puțin de 1 săptămână pentru livrare rapidă.

Unde expediem? 

Livram in urmatoarele tari:

Ce transportatori de transport folosiți?

Folosim toți transportatorii majori și partenerii locali de curierat. Pentru referință, majoritatea comenzilor din Statele Unite vor fi livrate prin USPS.

Ce metode de plata acceptati?

În prezent, acceptăm toate cardurile de credit și de debit majore (Visa, Mastercard, Discover, American Express, PayPal și multe altele)

Ce se întâmplă dacă comanda mea a venit întreruptă?

Dacă comanda dumneavoastră a fost livrat rupt sau defect, vă rugăm să trimiteți imediat un e-mail info@tokileds.com în termen de 30 de zile de la plasarea comenzii și vă vom trimite un înlocuitor gratuit.

Am făcut o greșeală la informațiile mele de expediere, pot schimba acest lucru?

Odată ce o comandă a fost procesată și finalizată, nu putem modifica informațiile de livrare din comandă. Puteți edita sau anula comanda imediat după ce o plasați prin intermediul paginii de stare a comenzii. De asemenea, puteți edita sau anula prin intermediul linkului din e-mailul de confirmare a comenzii. De asemenea, dacă ți-ai creat un cont, poți edita sau anula comanda acolo. Vă rugăm să rețineți că în prezent nu putem anula sau returna comenzile care au fost procesate și îndeplinite.